Inhaltsverzeichnis
- Business Process Automation (BPA) Vs Digital Process Automation (DPA) Vs Robotic Process Automation (RPA)
- Verbessern Sie Den Kundenservice
Dies führt zu einer Beeinträchtigung des Kundendienstes und der Reaktionsfähigkeit, wodurch es schwierig wird, schnell auf Kundenanfragen zu reagieren. ProcessMaker ist eine benutzerfreundliche Business Process Automation (BPA)- und Workflow-Softwarelösung. Das Softwareunternehmen nutzte E-Mail-Systeme, um Bestellungen (PO) und Einkaufskarten manuell zu verwalten. Eine Geschäftsprozessanalyse ergab, dass Abläufe fehlerbehaftet, umständlich und verzögerungsanfällig waren.
Sie richten Auslöser ein, sodass Gmail, wenn ein Nutzer auf eine Anzeige klickt und einen CTA ausgibt, automatisch seinen Namen in eine Vorlage einfügt und ihm eine personalisierte Folge-E-Mail mit einem Gutscheincode sendet. In der Zwischenzeit kann das Unternehmen seine Kontaktinformationen automatisch in einer speziellen Liste speichern, basierend auf der Anzeige, mit der es interagiert hat. Zu diesem Zweck umfasst BPM typischerweise die Automatisierung von Geschäftsprozessen (Business Process Automation, BPA). Wandeln Sie Ihren optimierten Prozess in ein Workflow-Diagramm um, das die Ausführungslogik darstellt.
- Mit einer webbasierten Anwendung können Mitarbeiter Daten austauschen, zusammenarbeiten, den Prozessablauf optimieren, Daten präzise liefern und bessere Berichte erstellen.
- Natürlich können viele der manuellen Aufgaben, die bei der Rechnungsverarbeitung anfallen, wie etwa Drei-Wege-Abgleich, Weiterleitung und Codierung, durch die Automatisierung durch Computer rationalisiert werden.
- Dank automatisierter digitaler Formulare mit SQL-Integration wird die Dateneingabe deutlich reduziert.
- Horizontale Prozesse, die nicht zum Kerngeschäft des Unternehmens gehören, bei denen die Umsetzung von Best Practices jedoch wertvoll ist, wie etwa die Lohn- und Gehaltsabrechnung oder die IT.
Durch die Digitalisierung und Standardisierung von Geschäftsprozessen mit Software wie frevvo können Unternehmen sich wiederholende Aufgaben automatisieren. Laut Forrester besteht dadurch das Potenzial, die Betriebskosten um bis zu 90 % zu senken. Wenn Ihre wesentlichen Verfahren Effizienzsteigerungen gebrauchen könnten, können Sie etwas Besseres tun, als einen mittellosen Studenten einzustellen, der sich mit den untergeordneten Aufgaben herumfummelt.
Die enormen Kosten manueller Verarbeitungsverzögerungen, menschlicher Fehler und ineffizienter Geschäftssysteme können nicht länger ignoriert werden – sie kosten Unternehmen jedes Jahr Tausende. Mit Software zur Geschäftsprozessautomatisierung wie frevvo können Sie individuelle Formulare für Budgetgenehmigungen erstellen. Mithilfe der Software können Sie dann einen automatisierten Workflow erstellen, der alle Formulare an die richtigen Genehmiger weiterleitet. Ein E-Commerce-Unternehmen beginnt mit der Automatisierung von Marketingvorgängen, um den ROI von Facebook-Anzeigen zu verbessern.
Denken Sie über betriebliche Verbesserungen und die Auswirkungen auf die Kunden nach. Die Integration einer Geschäftsautomatisierungslösung kann zu Vorteilen wie der Reduzierung langwieriger Aufgaben, der Verringerung manueller Fehler und der Kontrolle variabler Kosten führen. Priorisieren Sie die Liste anhand einer Scorecard, die die Auswirkungen auf Kunden, Mitarbeiter und das Unternehmen bewertet. Bei der Erklärung von BPA ist es von entscheidender Bedeutung, die Bedeutung eines Tools hervorzuheben, das eine kognitive Entscheidungsfindung ermöglichen kann. Wenn Sie die Art von Input und Urteilsvermögen benötigen, die von echten Menschen kommt, werden Software-Bots, die nur sich wiederholende Aufgaben automatisieren (wie RPA-Bots), allein nicht ausreichen. Hier kommt BPA ins Spiel und hilft Ihnen, sowohl einzelne Aufgaben als auch komplexe End-to-End-Geschäftsprozesse oder Arbeitsabläufe zu automatisieren.
Business Process Automation (BPA) Vs Digital Process Automation (DPA) Vs Robotic Process Automation (RPA)
Aufgrund der einfacheren Nachverfolgung und verbesserten Kommunikation ist es einfacher zu erkennen, wie realistisch eine Frist ist und ob eine Aufgabe innerhalb der vorgegebenen Zeit erledigt werden wird. Dadurch können Verbesserungen vorgenommen werden, um sicherzustellen, dass Aufgaben fristgerecht erledigt werden. Die Kommunikation stellt in Unternehmen ein großes Problem dar, Unternehmen digitalisieren da manche Nachrichten den beabsichtigten Empfänger möglicherweise nicht erreichen oder über das falsche Medium übermittelt werden.
Verbessern Sie Den Kundenservice
Ein System zur Automatisierung von Geschäftsprozessen wird letztendlich eine Steigerung der Geschäftseffizienz ermöglichen. Da es auf dem Gedanken der kontinuierlichen Prozessverbesserung basiert, wird das Effizienzniveau als Reaktion darauf weiter steigen. Eines der großartigen Ergebnisse eines Prozessautomatisierungssystems sind optimierte Prozesse. Ein Geschäftsprozess kann aus einer Reihe von Aktivitäten bestehen, die einem Unternehmen dabei helfen, ein bestimmtes Ziel zu erreichen. Im Kontext der Automatisierung handelt es sich in der Regel um eine wiederholbare Transaktion, die eine Reihe von Schritten umfasst, die mehrere IT-Systeme betreffen.
Anwendungsfälle Zur Geschäftsprozessautomatisierung
Aber die AP-Leute wissen, dass es viel zu tun gibt, um sicherzustellen, dass jede legitime Rechnung zur Zahlung verarbeitet wird, das Unternehmen nicht zu viel zahlt und Sie auf eine Prüfung vorbereitet sind. Natürlich können viele der manuellen Aufgaben, die bei der Rechnungsverarbeitung anfallen, wie etwa Drei-Wege-Abgleich, Weiterleitung und Codierung, durch die Automatisierung durch Computer rationalisiert werden. Zwischen diesen beiden Enden des Spektrums ist in den letzten Jahren eine immer größer werdende Lücke entstanden, die nun durch formularbasierte Low-Code/No-Code-Prozessautomatisierung geschlossen werden kann. Zahlreiche Hersteller haben in den letzten Jahren Lösungen auf den Markt gebracht, die es Fachabteilungen ermöglichen, ihre Prozesse selbstständig zu automatisieren, oft ohne (oder mit minimaler) Beteiligung der IT.
BPA hilft Ihnen, die Verarbeitungskosten zu senken, indem es die manuelle Dateneingabe reduziert und Genehmigungen mit minimalem menschlichen Eingriff automatisiert. Durch die Workflow-Automatisierung untergeordneter Aufgaben können sich die Mitarbeiter außerdem auf höherwertige Aufgaben konzentrieren. Welche Faktoren sollten bei der Priorisierung von zu automatisierenden Bereichen berücksichtigt werden?
Ein häufiges Beispiel für Geschäftsautomatisierung in der Kundenbetreuung sind automatisierte E-Mail-Antworten. Es ist wichtig, die Analysen genau zu beobachten, um festzustellen, welche Bereiche Ihrer Plattform für Ihre Kunden, Mitarbeiter oder Endbenutzer verbessert werden müssen. Analysen können komplex und verwirrend sein, und das Durchsuchen von Datenbergen, um herauszufinden, wo das Problem liegt, kann unglaublich zeitaufwändig sein. Durch den Einsatz von Tools zur Automatisierung der Analyse von Back-End-Analysen sparen Sie Zeit und erhalten gleichzeitig genaue und wertvolle Einblicke in die Verbesserung Ihrer Geschäftspraktiken.
Wenn Sie schon einmal geprüft wurden und keine Belege hatten, wissen Sie bereits, wie wichtig es ist, den Überblick über alle Belege zu behalten. Anstatt sich am Ende des Geschäftsjahres mit einem überquellenden Papierkram herumschlagen zu müssen, können Sie mit Shoeboxed ganz einfach Belege protokollieren und verfolgen. Kissflow erfüllt auch Ihre Datensicherheitsanforderungen mit rollenbasiertem Zugriff. Bietet vorgefertigte Vorlagen, die an spezifische Geschäftsanforderungen angepasst werden können. Bietet datengesteuerte Erkenntnisse zur Unterstützung der Entscheidungsfindung und Prozessoptimierung.
Das Lebensmittelunternehmen hat Tausende von Papierformularen durch die dynamischen Formulare von frevvo ersetzt. Die Mitarbeiter von Safeway können jetzt automatisch Informationen übermitteln und genehmigen, ohne dass kostspielige IT-Geräte erforderlich sind. Je länger Sie mit der Automatisierung Ihrer Prozesse warten, desto höher werden die langfristigen Kosten für Ihr Unternehmen sein. Mit der intuitiven Benutzeroberfläche von frevvo können Sie Arbeitsabläufe ganz einfach an Ihren Prozess anpassen.